Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 17 februari 2026

1. Definities en toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, werkzaamheden en overeenkomsten van MonkeysICT, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2. Offertes en overeenkomst

Offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke/digitale bevestiging.

3. Diensten

MonkeysICT levert onder meer ICT-beheer, support, hostinggerelateerde werkzaamheden, webontwikkeling en advies. Werkzaamheden worden uitgevoerd op basis van inspanning, tenzij uitdrukkelijk resultaatverplichtingen zijn overeengekomen.

4. Responstijden en support

Eventuele responstijden (SLA) gelden alleen als die expliciet schriftelijk zijn overeengekomen. Zonder SLA worden verzoeken binnen redelijke termijn behandeld.

5. Verplichtingen opdrachtgever

Opdrachtgever verstrekt tijdig juiste informatie, toegang en medewerking. Vertraging of extra werk door onvolledige informatie kan aanvullend worden doorbelast.

6. Tarieven en betaling

Tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders aangegeven. Facturen dienen binnen 14 dagen te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

7. Meerwerk

Werkzaamheden buiten de oorspronkelijke scope gelden als meerwerk en kunnen apart worden gefactureerd.

8. Beschikbaarheid en onderhoud

Onderhoud, updates en noodzakelijke beveiligingsmaatregelen kunnen tijdelijk invloed hebben op beschikbaarheid. Waar mogelijk wordt dit vooraf aangekondigd.

9. Aansprakelijkheid

De totale aansprakelijkheid van MonkeysICT is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht (of het bedrag dat door aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, indien hoger), behalve bij opzet of grove nalatigheid.

MonkeysICT is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, dataverlies of schade door derden, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

10. Back-ups en beveiliging

Back-ups en beveiligingsmaatregelen worden uitgevoerd volgens afspraak. Opdrachtgever blijft mede verantwoordelijk voor tijdige controle van kritieke data en toegangen.

11. Overmacht

Bij overmacht (zoals storingen bij providers, internetuitval, overheidsmaatregelen) worden verplichtingen opgeschort zolang de overmacht voortduurt.

12. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op door MonkeysICT geleverde materialen blijven bij MonkeysICT of diens licentiegevers, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

13. Opzegging en beëindiging

Partijen kunnen een overeenkomst schriftelijk beëindigen conform afgesproken opzegtermijnen. Reeds verrichte werkzaamheden en kosten blijven verschuldigd.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle rechtsverhoudingen is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

15. Slotbepaling

Indien een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijven overige bepalingen volledig van kracht.